5月10日上午，市委常委、副市長馬天毅來到市長公開電話辦公室，接聽"12345"政務(wù)服務(wù)便民熱線，傾聽百姓訴求，解決群眾難題。

“我的號(hào)碼沒有欠費(fèi)，但因使用頻率少，被聯(lián)通公司以涉嫌電信詐騙為由關(guān)停呼出功能?！?時(shí)30分許，市民呂先生第一個(gè)打進(jìn)電話。

馬天毅仔細(xì)詢問，并做好記錄。隨后，馬天毅撥通了中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話進(jìn)行交辦。馬天毅要求，要盡快核實(shí)相關(guān)情況，及時(shí)處理到位，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

“我家因房屋重建，需將原有的電纜線路移走，向文明瑤族鄉(xiāng)供電所申請后，工作人員卻要求我支付人工費(fèi)用，請求督促處理。”“每天15時(shí)以后，北湖區(qū)魯塘鎮(zhèn)下魯塘村河下口路段，貨車超載現(xiàn)象嚴(yán)重，請求處理?！薄疤K仙區(qū)白露塘鎮(zhèn)大川機(jī)械廠后面有多處廠房表面破損，存在安全隱患，請求處理?！薄瓋蓚€(gè)小時(shí)的時(shí)間，馬天毅共接聽了9位市民來電，反映的問題主要集中在通信保障、電線光纜架設(shè)、超限超載等方面。每個(gè)電話，馬天毅都認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，并當(dāng)場打電話給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行交辦，要求及時(shí)回應(yīng)、高效辦理。