近日，永興縣人社局收到關(guān)于陳女士離職后所在公司工資沒有發(fā)放的一個投訴件。收到投訴件后，相關(guān)負責人立即安排勞動保障監(jiān)察大隊工作人員聯(lián)系投訴人和該單位負責人核查相關(guān)情況，告知投訴人攜帶相關(guān)資料前來立案登記。經(jīng)組織雙方協(xié)商調(diào)解，投訴人陳女士拿到了單位所欠的6200元工資，這是永興縣人社局妥善化解信訪訴求的一個場景。

信訪工作事關(guān)群眾切身利益。近年來，為做好新形勢下人社領(lǐng)域信訪工作，永興縣人社局堅持以人民為中心的理念，建立主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導直接抓，局辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，局屬單位、機關(guān)股室積極參與的信訪事項化解協(xié)同工作機制，按照“化解存量、控制增量”的總體思路，針對社會保障重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題和重點人員，經(jīng)常性開展風險矛盾排查，確保信訪事項早發(fā)現(xiàn)、早疏導、早穩(wěn)控、早化解。按照“誰主管、誰負責”的原則，規(guī)范信訪事項辦理流程，對轉(zhuǎn)來受理的信訪事項，局辦公室立即按業(yè)務分發(fā)到責任部門，并明確限辦日期，確保信訪問題件件有著落、事事有回音。對一時解決不了的疑難復雜信訪事項，實行領(lǐng)導包案、分類處理，并耐心詳細解釋政策，引導信訪群眾依法理性表達訴求，避免矛盾激化。