快遞時限更細化，同城快遞時限最長不超過48小時，省際快遞時限不超72小時；快件重量計費更科學合理，計費重量以千克為單位，保留小數點后至少1位。1月25日，市場監(jiān)管總局（國家標準委）召開新聞發(fā)布會，就五項即將實施的快遞業(yè)國家標準進行解讀。

當前，我國快遞業(yè)務量已經實現從“年均百億”到“月均百億”的大跨越。為進一步規(guī)范郵政行業(yè)發(fā)展，提升快遞服務質量水平，推動快遞業(yè)綠色低碳發(fā)展，市場監(jiān)管總局（國家標準委）近期發(fā)布《快遞包裝重金屬與特定物質限量》《快遞服務》《快遞循環(huán)包裝箱》等五項國家標準。

記者注意到，與2011年發(fā)布的舊版標準相比，新版《快遞服務》三項系列國家標準中，除了將快遞服務產品按照寄遞區(qū)域不同，分為國內、國際快遞；按照城鄉(xiāng)區(qū)域不同，分為城市、農村快遞；還特別按照溫控條件不同，分為常溫快遞和冷鏈快遞。

對于快遞包裝，新版標準則更加著重強調“綠色”。其中，快遞包裝宜選用可循環(huán)快遞封套、包裝箱和包裝袋，應減少直至禁止使用一次性不可降解的塑料包裝袋、膠帶、編織袋等?？爝f服務站也宜配備快遞包裝回收裝置。

新版標準更加注重保護個人隱私。其中，快遞服務主體采集寄遞服務用戶個人信息，應限于實現快遞服務目的的最小范圍，包括姓名、聯系方式、寄件（收件）地址、寄遞物品信息、身份證信息等，不應過度收集用戶個人信息。同時，應采取措施避免在快遞電子運單上顯示完整的用戶個人信息。

對于很多寄件人與收件人最關心的快遞服務時限問題，新版標準明確，除偏遠地區(qū)以及出現不可抗力等因素外，寄件地和收件地在同一城市城區(qū)的同城快遞服務時限不超過24小時，其他同城快遞服務時限不超過48小時；省內異地及省際快遞，服務時限不超過72小時；寄件地或收件地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（非城區(qū)）及以下區(qū)域的快遞服務時限可適當延長，延長時間不宜超過48小時。

此外，新版標準還對快遞計費重量進行了規(guī)范，對快件重量的計費更加科學合理。快遞服務主體應使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實際重量和體積重量，確定正確的計費重量。計費重量以千克為單位，保留小數點后至少1位。

一系列保障快遞小哥合法權益的新要求也在新版標準中有所體現。例如，應按照行業(yè)勞動定員定額要求，科學確定勞動者工作量和勞動強度；配備必要的勞動安全衛(wèi)生設施和勞動防護用品，制定惡劣天氣等特殊情形下的勞動保護措施；并采取適當措施，改善生產生活條件等。

記者了解到，新版《快遞服務》國家標準將于4月1日實施。截至2023年底，現行快遞綠色包裝國家標準、行業(yè)標準共26項，全面覆蓋快遞封套、包裝袋、包裝箱、電子運單、膠帶、填充材料、集裝容器等主要快遞包裝用品。

來源：北京晚報