近日，有市民反映，她在國(guó)慶南路的喜之悅家居購(gòu)買(mǎi)的大理石餐桌存在質(zhì)量問(wèn)題，多次與商家協(xié)商無(wú)果，向北湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局燕泉市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映后，商家承諾換新，卻一直無(wú)后續(xù)，請(qǐng)求處理。

4月18日，記者聯(lián)系上購(gòu)買(mǎi)大理石餐桌的鄒女士。鄒女士告訴記者，她四個(gè)月前在國(guó)慶南路的喜之悅家居花費(fèi)5000元購(gòu)買(mǎi)了一張大理石餐桌，但到貨后的大理石餐桌表面有不少褶皺，存在質(zhì)量問(wèn)題。

“最開(kāi)始喜之悅家居是給我換了一次，但是隔了3個(gè)月，態(tài)度也比較敷衍?！编u女士說(shuō)，喜之悅家居第一次給她換貨時(shí)只換了一個(gè)餐桌底座，而且換來(lái)的底座仍然存在褶皺，還與之前的桌面產(chǎn)生了新的色差問(wèn)題，這讓鄒女士完全不能接受。

當(dāng)天下午，記者來(lái)到了國(guó)慶南路的喜之悅家居。喜之悅家居的店長(zhǎng)張女士告訴記者，因?yàn)椴妥罌](méi)有直接的裂紋，所以需要將有問(wèn)題的餐桌通過(guò)物流運(yùn)回工廠進(jìn)行返檢，才能確定是否存在質(zhì)量問(wèn)題。因?yàn)楫?dāng)時(shí)臨近春節(jié)，考慮到顧客春節(jié)期間需要天天使用餐桌，喜之悅家居就與廠家協(xié)商免去返檢這一步驟，直接進(jìn)行換貨?！按汗?jié)期間物流停運(yùn)，春節(jié)后工廠復(fù)工又比較晚，所以第一次換貨耗時(shí)比較長(zhǎng)，導(dǎo)致顧客到工商所反復(fù)投訴了我們5次?！睆埖觊L(zhǎng)說(shuō)。

燕泉市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員李暑蘭告訴記者，當(dāng)時(shí)接到群眾反映后，她們第一時(shí)間就前往該店核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)大理石餐桌桌面存在輕微瑕疵，可能影響美觀，但是不影響正常使用。目前，經(jīng)過(guò)燕泉市場(chǎng)監(jiān)督管理所的多次協(xié)商后，商家承諾將進(jìn)行二次換貨，解決此次產(chǎn)品質(zhì)量糾紛問(wèn)題。