5月19日中午，記者在郴州市配合第三輪中央環(huán)保督察協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組辦公室看到，市信訪交辦組工作人員正在緊張有序地對省配合中央生態(tài)環(huán)保督察綜合協(xié)調(diào)組轉(zhuǎn)辦我市的信訪件進(jìn)行交辦分辦。

為做好第三輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察期間信訪工作，郴州市成立配合中央生態(tài)環(huán)保督察信訪交辦組，實行人員集中辦公，創(chuàng)新工作機(jī)制，堅持每天一研判一統(tǒng)計一分析，實行任務(wù)掛圖、動態(tài)管理。對每日信訪件辦理過程進(jìn)行圖表式任務(wù)分解，將交辦分辦、邊督邊改、初稿上報、審核、正式反饋等各流程信息排出時間節(jié)點，用清晰明了的圖表呈現(xiàn)出每一件信訪件辦理全過程，通過任務(wù)掛圖上墻實現(xiàn)信訪件交辦審核反饋流程優(yōu)化再造、閉環(huán)處理，信訪工作辦理高效快捷。

市信訪交辦組通過集中辦公，對省配合中央生態(tài)環(huán)保督察綜合協(xié)調(diào)組交辦的信訪件實行集中研判，第一時間向主辦協(xié)辦單位進(jìn)行交辦轉(zhuǎn)辦。同時完善信訪件辦理時間軸，通過工作任務(wù)表對各信訪件實行動態(tài)管理，督促責(zé)任人按時按要求將信訪件交辦催辦到位，對完成的及時總結(jié)，對未完成的及時上報督辦，確保信訪交辦件有條不紊地按時辦理到位。

此外，為確保信訪件辦理質(zhì)量，市信訪交辦組還對各項信訪件實行多輪審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對于省協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組交辦的信訪件材料，除按照要求進(jìn)行三輪審核外，還邀請第三方技術(shù)機(jī)構(gòu)對反饋材料進(jìn)行第四輪審核，進(jìn)一步提升信訪件辦理質(zhì)量。對于重點信訪件，市信訪交辦組組織對反饋材料進(jìn)行集中會審，通過組織市直相關(guān)責(zé)任單位、主辦單位包案領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場督察組等相關(guān)人員共同參與審核討論，及時完善反饋材料，推動重點信訪件保質(zhì)高效辦理。

市信訪交辦組工作人員告訴記者：“我們堅持對信訪件辦理做到當(dāng)日核查，并利用集中辦公掛圖作戰(zhàn)機(jī)制，推動群眾反映問題盡快整改、立行立改、邊督邊改，確保信訪交辦件‘件件有著落，事事有回應(yīng)’，不斷提高人民群眾對生態(tài)環(huán)保督察整改成效的獲得感和幸福感?！?/p>編輯：曹琛