航空市場(chǎng)迎來(lái)出游高峰期

與往年不同的是

今年暑假機(jī)票價(jià)格

出現(xiàn)了顯著的“跳水”現(xiàn)象

甚至有人在出發(fā)前一天晚上

發(fā)現(xiàn)機(jī)票總價(jià)直降了3000多元！

起飛前機(jī)票“跳水”3000元

她這樣操作退款了

5月底，網(wǎng)友“花椰菜”在東航App買了6月23日上?！齺喭档臋C(jī)票，5張成人票1張兒童票，一共15000多元。6月22日晚上10點(diǎn)多，她發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格降了，差了3000多元。

當(dāng)了解到可以免費(fèi)退票后，她決定買低退高。買完后，她把高的那份訂單取消值機(jī)。6月28日，行程結(jié)束回家一天后，她打電話給東航，“上午給東航打了電話，下午回電讓我先在App申請(qǐng)，要寫(xiě)一個(gè)工單號(hào)。說(shuō)是審核也需要時(shí)間，先提交申請(qǐng)。7月4日，審核通過(guò)，7月5日錢款到賬。雖然審核時(shí)間很漫長(zhǎng)，但到賬還是挺快的?！?/p>

能夠買低退高還能全額退款，“花椰菜”也很意外：“一開(kāi)始只是試一試咨詢一下。”她說(shuō)，自己的機(jī)票能夠全額退款，客服介紹是因?yàn)榉掀眱r(jià)波動(dòng)政策，可以買低退高，“但具體政策是怎樣的，我也不是很清楚。”

對(duì)此有網(wǎng)友直呼不可能，也有網(wǎng)友看完后表示自己以后也這么干。

多家航空公司

支持機(jī)票“退高買低”

東方航空：

東方航空客服表示，“退高買低”票價(jià)波動(dòng)的做法目前只針對(duì)國(guó)內(nèi)航班，不包括國(guó)際航班和聯(lián)程航班。如旅客購(gòu)票后原購(gòu)票渠道機(jī)票降價(jià)，東航允許在購(gòu)票后24小時(shí)之內(nèi)在同一購(gòu)票渠道重新購(gòu)買客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。

旅客重復(fù)購(gòu)買兩張東航國(guó)內(nèi)客票，行程、航班日期和航班號(hào)完全相同，且兩張客票出票時(shí)間間隔不超過(guò)24小時(shí)。其中出票時(shí)間較早的客票稱為舊票，出票時(shí)間較晚的客票稱為新票。

在同一航班上，新票的艙位與舊票的艙位是相同物理艙位等級(jí)或新票的艙位是更高物理艙位等級(jí)，且新票不含稅費(fèi)的總票價(jià)低于舊票不含稅費(fèi)的總票價(jià)。新票行程中若有任何一個(gè)航段的物理艙位低于舊票相同航段的物理艙位，則不適用于本規(guī)定。舊票和新票必須在同一出票渠道購(gòu)買。

取消訂座時(shí)間：旅客須在航班起飛時(shí)間前通過(guò)公司各銷售服務(wù)渠道（含東航官網(wǎng)、客服中心、東航直屬市內(nèi)售票處、機(jī)票銷售代理人）取消舊票。

東航客服還提醒，如乘客遇到機(jī)票價(jià)格降低，想重新買低價(jià)票、退掉高價(jià)票，建議先聯(lián)系東航客服熱線95530咨詢具體航班及相關(guān)信息，不建議自行操作，如果流程不對(duì)可能會(huì)操作失敗。

南方航空：

南航客服人員介紹，兩張票的出票時(shí)間若在24小時(shí)內(nèi)，同樣的客票、日期及行程即可享受“買低退高”政策，高價(jià)票可以全額辦理退票?！耙欢ㄒ?4小時(shí)內(nèi)”，24小時(shí)外則不支持該政策。

此外，該政策只支持國(guó)內(nèi)航班，國(guó)際航班不支持，團(tuán)隊(duì)客票和積分兌換客票等其他情況不適用此規(guī)則，值機(jī)與否不受影響，使用次數(shù)暫時(shí)無(wú)限制。

廈門航空：

廈門航空客服表示，目前國(guó)內(nèi)航班支持“退高買低”的做法。只要旅客購(gòu)買的一張高價(jià)票和一張低價(jià)票，航班日期、航班號(hào)航程等票面信息完全一致，且證件和姓名信息未做過(guò)任何信息更改，就可以聯(lián)系客服全額退掉高價(jià)票。需注意，辦理退票需在航班起飛前，無(wú)票務(wù)購(gòu)買平臺(tái)限制。

但是也有部分航司

目前暫未提供“買低退高”政策

山東航空表示暫不支持“買低退高”政策，不過(guò)可以視情況提供優(yōu)惠券補(bǔ)償。

記者致電春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示暫無(wú)此政策，機(jī)票價(jià)格會(huì)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)變動(dòng)，“降價(jià)了不需要退，漲價(jià)了也不需要補(bǔ)差價(jià)”，退票要收取手續(xù)費(fèi)，無(wú)法免費(fèi)全額退款高價(jià)票。

另外，中國(guó)國(guó)際航空也沒(méi)有“買低退高”政策，不過(guò)其曾推出新的免費(fèi)退票政策，向App注冊(cè)用戶發(fā)放了兩張國(guó)際及地區(qū)退票權(quán)益券，即每人每年有兩次無(wú)理由免費(fèi)退票的機(jī)會(huì)。

目前，第三方平臺(tái)暫無(wú)類似操作。某第三方平臺(tái)客服表示目前無(wú)法進(jìn)行類似“買低退高”的操作，如果是在購(gòu)買后在其他平臺(tái)查詢到低價(jià)機(jī)票，平臺(tái)可以幫助申請(qǐng)差價(jià)，也可以在購(gòu)票時(shí)選擇“買貴退差”的服務(wù)，賠付金額為差價(jià)的80%，最高可賠付500元。（來(lái)源：江蘇新聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞、福州晚報(bào)）