近日，市民陳女士反映城際公交874路（城際大巴站—長沖村）于8月25日臨時停運一天，致市民出行不便，請求改善相關情況。    

8月29日，記者致電陳女士。陳女士表示，8月24日，她在位于蘇仙區(qū)飛天山鎮(zhèn)長沖村的親友家做客，晚飯期間，親友在郴州市林邑巴士有限公司組建的微信群中，看到該公司發(fā)布通知，得知第二天（8月25日）城際公交874路將臨時停運一天。
  “我認為公交線路臨時停運并不存在不可抗力因素，就算公交公司有其他的臨時工作安排，也應該調度好公交車輛，保障市民的正常出行。”陳女士說，據她所知，這種情況已不是第一次發(fā)生?！爸耙灿羞^類似的情況，公交公司僅僅通過微信群告知乘客，覆蓋面太窄，很多乘客無法及時獲知公交線路的臨時停運信息，導致乘客在公交車站空等情況發(fā)生，給乘客的出行帶來不便?！标惻空f，希望能及時改善這種情況。
  根據陳女士反映的情況，記者致電郴州市林邑巴士有限公司。該公司生產經營科工作人員表示，8月27日，鎖石橋公交樞紐站站場管理人員已根據陳女士反映的情況，辦理了該情況，并致電陳女士，解釋說明8月25日874路公交線路臨時停運一天的相關情況。同時，在記者致電生產經營科工作人員后，該公司客服中心工作人員再一次致電陳女士進行了回訪。
  該公司生產經營科工作人員表示，針對陳女士及廣大乘客所反映的公交線路臨時停運導致出行不便的問題，該公司將采取強化調度員管理、提升駕駛員服務意識、優(yōu)化車輛調度機制等一系列積極措施以優(yōu)化服務體驗，為市民提供更加便捷、舒適的出行環(huán)境。
  “接下來，我公司將加大對調度員的培訓力度，確保在面臨突發(fā)情況時，能夠迅速、合理地調整公交運營計劃，減少因調度不當給乘客帶來的不便。同時，還將加強對駕駛員的管理與培訓，讓他們不僅關注駕駛技能，更重視服務態(tài)度和應急處理能力，確保在特殊情況下能為乘客提供及時、有效的信息和服務。針對車輛故障或其他不可抗力因素導致的班次取消或延誤，我們將建立更加靈活高效的車輛調度系統(tǒng)，確保在第一時間加派備用車輛，保障線路班次的正常運行，減少乘客等待時間，提升出行效率?！痹摴ぷ魅藛T說。