10月28日，2024年全省旅游服務(wù)質(zhì)量（投訴管理）提升培訓(xùn)班在郴州舉行。此次培訓(xùn)班邀請了文旅部門、文旅企業(yè)、行業(yè)協(xié)會的資深“文旅人”，為大家?guī)碡S富經(jīng)驗和寶貴知識。

省文旅廳黨組成員、副廳長顏長文在開班儀式上指出，旅游服務(wù)質(zhì)量是文旅工作的生命線，要自覺將旅游服務(wù)質(zhì)量的提升作為文旅系統(tǒng)的生命線來堅守，作為工作主線抓緊抓實。要有力有序推動“游客滿意在湖南”行動，扎實開展旅游頑瘴痼疾整治，從根源上防范旅游團隊強買強賣、欺客宰客、打罵游客等惡劣行為；要提升服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新完善產(chǎn)品，提升完善服務(wù)；要堅守初心，為游客提供最好的旅游產(chǎn)品，提供更好更高品質(zhì)的服務(wù)；要聚焦旅游投訴的防范和化解，建立高位統(tǒng)籌的旅游投訴領(lǐng)導(dǎo)機制、扎實有效的旅游投訴防范機制、統(tǒng)一便捷的旅游投訴受理機制、權(quán)威高效的旅游投訴處理機制、迅速果斷的旅游輿情化解機制。 

副市長周海林參加活動。