12月6日，記者致電市民廖女士了解情況。廖女士告訴記者，2024年6月17日，她在蘇寧易預(yù)訂了包括彩電在內(nèi)的6件家電，合計(jì)3.6萬元，并當(dāng)場(chǎng)支付了3萬元定金，其中，彩電6999元。9月，廖女士辦理彩電的退貨退款時(shí)，卻被商家扣除258.64元費(fèi)用?！拔覀儺?dāng)時(shí)在店里談好的價(jià)格是6999元，最后退款卻只給我退了6740.36元，我不知道為什么要扣除我的費(fèi)用，希望蘇寧易購(gòu)能給我一個(gè)解釋?！绷闻空f。

為了弄清緣由，記者隨后前往蘇寧易購(gòu)。門店相關(guān)工作人員雷經(jīng)理解釋道：“廖女士購(gòu)買的彩電原價(jià)是6999，但因?yàn)榈昀镉袌F(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，便給廖女士?jī)?yōu)惠了258.64元，因此彩電實(shí)付價(jià)格為6740.36元。”雷經(jīng)理表示，針對(duì)廖女士反映的問題，該門店目前已向北湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局人民路市場(chǎng)監(jiān)督管理所進(jìn)行了澄清、報(bào)備，并向其提供了廖女士購(gòu)買彩電時(shí)的發(fā)票證明。

12月9日，記者向人民路市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解情況，該所工作人員表示：“蘇寧易購(gòu)門店已提供證據(jù)證明廖女士購(gòu)買彩電時(shí)實(shí)付6740.36元，因此，并沒有少退錢給投訴人?！?/p>

日前，人民路市場(chǎng)監(jiān)督管理所已處理和回復(fù)此事。