“郴州站，K4112次列車一名旅客突發(fā)疾病，23時(shí)29分臨時(shí)?？砍恢菡?，需要救護(hù)車?！?月23日正值南方小年，23時(shí)6分，郴州站信號樓接到廣鐵集團(tuán)客運(yùn)調(diào)度信息。

郴州站客運(yùn)值班員劉敏接到調(diào)度信息后，第一時(shí)間撥打距離郴州站最近的第三人民醫(yī)院120急救電話，請求盡快派出救護(hù)車救助。為確保救助順利，她迅速組織現(xiàn)場工作人員打開綠色救助通道引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員快速進(jìn)站。

1月23日，旅客鮑先生與父親乘坐K4113次列車返回湖北省孝感市過年。在廣州白云站開車后，鮑先生便一直出現(xiàn)抽搐和嘔吐癥狀，因該列車途中并無停靠站，無奈向鐵路工作人員求助。因列車醫(yī)療條件有限，經(jīng)請示同意后，鐵路部門決定在前方最近的郴州站臨時(shí)停靠。

23時(shí)25分，劉敏與醫(yī)護(hù)人員提前在相應(yīng)位置等待列車進(jìn)站。

23時(shí)29分，列車到站停穩(wěn)后，劉敏與列車長快速辦理交接。交接完畢后立即送旅客上救護(hù)車。

23時(shí)36分，救護(hù)車從車站順利駛離。

1月24日清早，鮑先生父親來到郴州站感謝鐵路工作人員。經(jīng)醫(yī)院診斷，鮑先生為堿中毒，因送醫(yī)及時(shí)，其情況已好轉(zhuǎn)，當(dāng)天將繼續(xù)乘坐火車返鄉(xiāng)。