近日，市民李先生反映，2月5日，他與家人前往蘇仙區(qū)飛天山鎮(zhèn)高椅嶺旅游區(qū)游玩時(shí)，通過(guò)攜程平臺(tái)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)了門(mén)票，但在進(jìn)入景區(qū)檢票時(shí)，工作人員告知需在檢票口等待30分鐘才可進(jìn)入。但現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票人員卻不需要等待，他認(rèn)為景區(qū)存在歧視及區(qū)別對(duì)待游客的行為，請(qǐng)求處理。

2月13日，記者前往高椅嶺旅游區(qū)了解情況。在現(xiàn)場(chǎng)記者看到，游客中心售票窗口張貼的收費(fèi)公示牌顯示，景區(qū)線(xiàn)下門(mén)票分為全價(jià)票、半價(jià)票和免票三種，全價(jià)票98元/人，半價(jià)票49元/人。檢票口旁擺放的溫馨提示顯示，各平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售票需提前30分鐘購(gòu)買(mǎi)生效后，方可使用。記者隨即打開(kāi)美團(tuán)、抖音、攜程等線(xiàn)上購(gòu)票平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)下單頁(yè)面提示“預(yù)訂成功30分鐘后可用”。 

“游客在線(xiàn)上購(gòu)票平臺(tái)預(yù)訂的價(jià)格，均比景區(qū)線(xiàn)下掛牌價(jià)格便宜3元—5元，如果搶到線(xiàn)上平臺(tái)發(fā)放的優(yōu)惠券，還可以在此基礎(chǔ)上減免?！备咭螏X旅游區(qū)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員劉平告訴記者，在線(xiàn)上購(gòu)票平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的均為預(yù)約票，購(gòu)買(mǎi)后半小時(shí)起，7日內(nèi)為生效時(shí)間，游客可根據(jù)出游時(shí)間，提前購(gòu)買(mǎi)后再入園，避免等待時(shí)間。

“景區(qū)接待游客有最大承載量，線(xiàn)上預(yù)約購(gòu)票需提前半小時(shí)，一是為了實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)每天的預(yù)訂量，控制景區(qū)當(dāng)天的人流量；二是為了了解第二天的預(yù)訂人數(shù)計(jì)劃，做好提前限流等應(yīng)急方面的準(zhǔn)備?！眲⑵秸f(shuō)，景區(qū)后續(xù)會(huì)加強(qiáng)與游客的溝通，尋求更完善的解決方案，保證游客旅游出行安全及最佳的游覽體驗(yàn)。