在東莞務(wù)工的袁先生來電反映說，自己和孩子的戶籍在四川，小孩也在東莞上學(xué)，而妻子的戶籍在郴州市北湖區(qū)，且在北湖區(qū)有房產(chǎn)已入住，想要咨詢孩子從東莞轉(zhuǎn)學(xué)到北湖區(qū)的相關(guān)事宜；市民黃女士反映，自己在某美術(shù)培訓(xùn)中心交了錢，課程還沒上完，現(xiàn)該中心被查處關(guān)停了，聯(lián)系不到負責(zé)人退費，請求協(xié)調(diào)處理……

本次12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共接聽了9位市民來電，內(nèi)容涉及轉(zhuǎn)學(xué)審批、就近入學(xué)、培訓(xùn)繳費等方面。針對這些訴求，湯建華現(xiàn)場給予明確辦理意見，給予政策解答，對需要進一步協(xié)調(diào)處理的群眾訴求，一一安排工作人員調(diào)查核實、抓緊辦理，務(wù)實高效解決群眾訴求，努力提升群眾的教育獲得感。

(編輯：張倩佳 二審：張明 三審：周喜林)