3月1日上午，陽光斜斜地灑進(jìn)北湖區(qū)燕泉街道五嶺閣社區(qū)的小巷。獨(dú)居老人賈繼忠坐在窗邊的藤椅上曬太陽。一聽見熟悉的敲門聲，腿腳不便的他馬上起身開門。只見兩位身著紅馬甲的志愿者站在門口，手里提著米、面和理發(fā)工具。

“賈爺爺，今天‘龍?zhí)ь^’，給您理個(gè)精神的發(fā)型！”志愿者李姐笑著打招呼。老人布滿皺紋的臉上瞬間綻開笑容：“我每天就盼著你們來，你們就像自家孩子一樣貼心?！痹趽碛?400余名注冊志愿者的社區(qū)里，這樣溫馨的場景，幾乎每天都在上演。

作為湖南省優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)，五嶺閣社區(qū)以黨建引領(lǐng)為針，以志愿服務(wù)為線，通過1支核心志愿服務(wù)隊(duì)，8支特色志愿服務(wù)隊(duì)以及N個(gè)多元化志愿服務(wù)項(xiàng)目，全面響應(yīng)居民的多元需求，編織出一張覆蓋全社區(qū)的溫情網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織的引領(lǐng)作用，由黨總支書記擔(dān)任文明實(shí)踐志愿分隊(duì)隊(duì)長，定期召開聯(lián)席會(huì)議，確保志愿服務(wù)工作有序推進(jìn)。通過整合社會(huì)資源，成立了“生活熱心幫”“鄰里和事佬”“家園美容師”等8支特色志愿服務(wù)隊(duì)，“1+8”模式有效調(diào)動(dòng)了轄區(qū)黨員干部、熱心群眾、愛心人士等多方力量的積極性，真正實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)全覆蓋。

“我們想學(xué)用手機(jī)拍照。”在一個(gè)志愿服務(wù)微信群里，不少老年居民發(fā)出心聲。五嶺閣社區(qū)迅速“接單”，馬上對接志愿者開設(shè)了手機(jī)攝影培訓(xùn)班。

為了更好地服務(wù)居民，五嶺閣社區(qū)在轄區(qū)建立了10個(gè)志愿服務(wù)微信群，依托微信志愿服務(wù)網(wǎng)，建立起完善的“點(diǎn)單—派單—接單—評單”全鏈條閉環(huán)運(yùn)作機(jī)制，確保志愿服務(wù)規(guī)范化、組織化、專業(yè)化、精細(xì)化與信息化，極大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。志愿服務(wù)累積的積分還能兌換生活用品。志愿者劉曉敏抱著用積分兌換的羽絨被，話語里透著自豪：“原本只是想做點(diǎn)好事，現(xiàn)在服務(wù)積分能兌換生活用品，真是一場溫暖的雙向奔赴?！?/p>

除了開展常態(tài)化志愿服務(wù)，五嶺閣社區(qū)還針對不同群體，打造了眾多品牌項(xiàng)目?！捌卟始倨谡n堂”“四點(diǎn)半學(xué)?！薄翱鞓酚⒄Z角”“青年愛心讀書會(huì)”等項(xiàng)目，為青少年提供豐富的課外學(xué)習(xí)資源，點(diǎn)燃了他們的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造力；“巾幗婦女幫幫團(tuán)”“老年志愿紅”等項(xiàng)目，充實(shí)了居民的精神文化生活，成為推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展的重要力量；“家園美容師”志愿服務(wù)隊(duì)積極投身社區(qū)衛(wèi)生大掃除，定期清理衛(wèi)生死角，讓社區(qū)環(huán)境煥然一新……這些精細(xì)化、人性化的服務(wù)項(xiàng)目，營造出溫馨、和諧的生活環(huán)境，讓每一位居民都深深感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

此外，社區(qū)還成立了志愿者服務(wù)工作站，通過優(yōu)化現(xiàn)有資源和設(shè)施，為志愿服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的物資保障和技術(shù)支持。

從“獨(dú)居老人的一餐熱飯”到“孩童放學(xué)后的安全港灣”，從“樓棟死角的煥然一新”到“鄰家矛盾的春風(fēng)化雨”，五嶺閣社區(qū)用2400余雙手托舉起“近鄰勝遠(yuǎn)親”的溫情世界。在這里，志愿服務(wù)的星星之火已成燎原之勢，照亮了基層治理的創(chuàng)新之路，溫暖著每一扇平凡的家門。

一審 | 曹琛
二審 | 張明
三審 | 肖勇