在接聽過程中，尹建恒不僅認真記錄每一位市民的訴求，還耐心解答，并當場交辦相關(guān)部門跟進處理。為了方便市民后續(xù)溝通，他還主動留下了自己的聯(lián)系方式。

此次接聽活動是12345熱線“領(lǐng)導接聽日”的一個亮點。今年初以來，該熱線通過“接訴即辦、領(lǐng)導領(lǐng)辦”等舉措，將接聽領(lǐng)導的范圍擴大至縣市區(qū)政府主要負責人，并開設了縣域接聽專場。截至目前，已開展領(lǐng)導接聽活動6次，實現(xiàn)了“月月有市長、縣長，周周有局長”的目標，使12345熱線真正成為連接政府與群眾的橋梁。

市市長公開電話辦公室負責人表示，未來將進一步優(yōu)化“領(lǐng)導接聽”機制，并適時邀請供水、供氣等與群眾生活緊密相關(guān)的單位參與，讓熱線服務更加貼近民心。

(編輯：張倩佳 二審：陶子瑤三審：葉龍斌)