近日，市民鄧先生反映，其名下空置房屋因水表故障產(chǎn)生異常水費，要求郴州市自來水有限責任公司盡快退還收取的水費。

4月1日，記者聯(lián)系到鄧先生了解相關(guān)情況。鄧先生告訴記者，其名下空置房屋位于工行路農(nóng)行家屬區(qū)4棟604室，3月7日，他收到欠費通知短信，顯示其欠繳水費268元。因該房屋自2024年起長期空置，鄧先生立即聯(lián)系郴州市自來水有限責任公司蘇仙供水所檢測。經(jīng)核查，水表因機械故障“走快”，計量誤差達3%。

“我提交了一年用電量零度記錄，證明房子連冰箱都沒通電，不可能用水?！编囅壬Q，蘇仙供水所最初僅同意退還2噸水費，理由為“按照規(guī)章制度只能退還‘走快’了的部分，約2噸水量的水費”。經(jīng)過近半個月協(xié)商，蘇仙供水所承諾退還30噸水量，以抵扣形式轉(zhuǎn)入其另一套房產(chǎn)賬戶。為避免糾紛升級，鄧先生最終同意該方案。

隨后，記者聯(lián)系郴州市自來水有限責任公司蘇仙供水所，工作人員解釋，2噸水費為技術(shù)核算的“誤差上限”，雖然鄧先生提供了房屋空置證據(jù)，但空置房可能存在管道滲漏等原因?qū)е庐a(chǎn)生水費，遂在職權(quán)范圍內(nèi)“特殊處理”退30噸水量?！八康挚鄣姆绞揭雅c鄧先生妻子達成一致，將在4月10日之前到位。”該工作人員表示。

鄧先生表示，雖接受方案，但仍堅持認為企業(yè)應承擔更多責任：“水表是公司安裝維護的，誤差損失不該讓用戶買單?！?/p>

一審 | 鄧金秋
二審 | 黃慧
三審 | 鄧函夏