“章家灣道路進(jìn)出口與譚石巷交會(huì)處沒有護(hù)欄，我們每天出行存在一定的安全隱患，希望安裝安全防護(hù)設(shè)施?！苯?，北湖區(qū)下湄橋街道工作人員在收集到群眾“微心愿”后，立即啟動(dòng)問題跟蹤落實(shí)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門在路口安裝了30米護(hù)欄。

為將群眾的一個(gè)個(gè)“微心愿”匯聚成民生改善的強(qiáng)大動(dòng)力，北湖區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“民情日記本—問題清單—惠民實(shí)事”閉環(huán)機(jī)制，通過組建由黨員干部、片組鄰“三長”組成的民情走訪隊(duì)，深入社區(qū)（村）開展輕車簡從式調(diào)研，依托民情日記收集群眾急難愁盼問題，建立“紅黃藍(lán)”三色分級(jí)督辦臺(tái)賬，針對(duì)不同緊急程度和重要性的問題進(jìn)行分類管理，確保問題得到迅速且有效解決。

北湖區(qū)深入收集群眾身邊急難愁盼問題，著力圓夢群眾的“微心愿”，推動(dòng)解決飲水難、辦證難、停車難、出行難等一批民生問題。為了暢通收集渠道，北湖區(qū)推出12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作首接（辦）責(zé)任制，進(jìn)一步提升辦理質(zhì)效。截至5月25日，北湖區(qū)區(qū)長公開電話辦公室共辦理市民投訴10865件，已辦結(jié)10364件，辦結(jié)率95.39%，綜合滿意率97.51%，切實(shí)提升群眾滿意度。 

一審 | 謝莉娜

二審 | 陶子瑤

三審 | 劉小飛