近日，多位郴州市民向本報(bào)及市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，購買汽車并參加以舊換新活動(dòng)后，通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)的置換補(bǔ)貼資金遲遲未到賬，部分申請(qǐng)已超兩個(gè)月仍處于審核狀態(tài)。

今年4月，市民劉女士在南嶺大道附近購置了一臺(tái)近十萬元的新能源汽車。得知汽車以舊換新有補(bǔ)貼政策后，她于4月9日通過“云閃付”App提交置換補(bǔ)貼申請(qǐng)。然而兩個(gè)多月過去，App申請(qǐng)頁面始終沒有更新狀態(tài)?！霸疽詾樘峤缓蠛芸炷軐徍讼聛?，現(xiàn)在完全超出預(yù)期，希望能盡快通過審核并發(fā)放補(bǔ)貼?！眲⑴繜o奈地表示，多次查詢進(jìn)度卻無更新，對(duì)補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)間充滿焦慮。

5月10日，家住北湖區(qū)的楊先生新購一臺(tái)10多萬元的新能源汽車。在4S店銷售人員介紹下，他了解到參加以舊換新活動(dòng)可申領(lǐng)1.3萬元補(bǔ)貼，便在銷售人員協(xié)助下通過“云閃付”App提交申請(qǐng)。但近兩個(gè)月過去，App仍沒有更新狀態(tài)?！颁N售人員說資料齊全，不知道問題出在哪里。”楊先生多次聯(lián)系商家，得到的答復(fù)均為“審核流程正在處理中”，這讓他對(duì)審核效率產(chǎn)生懷疑。

同樣遭遇的還有在五嶺大道換購燃油車的張女士。5月28日，她經(jīng)銷售人員告知有1.1萬元補(bǔ)貼后，通過“云閃付”App提交申請(qǐng)，至今頁面仍未更新狀態(tài)?！吧磉呁谫I車的朋友也有類似情況，大家都在互相詢問補(bǔ)貼何時(shí)到賬?！睆埮空f，長時(shí)間等待讓車主們對(duì)政策落實(shí)效果產(chǎn)生擔(dān)憂，盼相關(guān)部門加快審核進(jìn)度。

針對(duì)市民訴求，市商務(wù)局市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)科科長歐陽育軍解釋稱，補(bǔ)貼未及時(shí)發(fā)放主要因北湖區(qū)初審審核人手不足。由于郴州各縣市區(qū)及周邊永州、韶關(guān)等地消費(fèi)者大量選擇在北湖區(qū)汽車4S店購車申領(lǐng)補(bǔ)貼，該區(qū)域申請(qǐng)量遠(yuǎn)超常規(guī)審核承載能力，審核人力配置與申領(lǐng)規(guī)模嚴(yán)重不匹配，進(jìn)而造成部分市民等待周期超過預(yù)期。為破解這一困境，目前商務(wù)部門已引入第三方機(jī)構(gòu)介入審核工作，通過增派審核人員、優(yōu)化審核流程等方式，全力加快補(bǔ)貼發(fā)放進(jìn)程，力爭(zhēng)盡早完成補(bǔ)貼發(fā)放，提升市民獲得感。

盡管審核環(huán)節(jié)面臨挑戰(zhàn)，但以舊換新政策對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的提振效應(yīng)已十分顯著。數(shù)據(jù)顯示，2025年郴州消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)累計(jì)申領(lǐng)達(dá)34.73萬人次，直接拉動(dòng)銷售金額24.13億元。其中汽車領(lǐng)域表現(xiàn)尤為突出，32.39萬車次的補(bǔ)貼申領(lǐng)帶動(dòng)了22.6億元銷售額，政策在促進(jìn)消費(fèi)方面成效顯著。

歐陽育軍表示，下一步將加大宣傳力度，持續(xù)推進(jìn)以舊換新補(bǔ)貼工作，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。同時(shí)，他提醒廣大市民，若在申請(qǐng)過程中遇到問題，可及時(shí)與相關(guān)部門溝通，以便更好更快解決?！百Y料不全是審核延遲的常見原因，建議市民提交申請(qǐng)前仔細(xì)核對(duì)舊車過戶證明、新車發(fā)票等材料，確保資料清晰完整，避免因資料問題影響審核進(jìn)度?！睔W陽育軍說，截至目前，已有部分補(bǔ)貼資金陸續(xù)發(fā)放，剩余部分將按申請(qǐng)時(shí)間順序加快審核，力爭(zhēng)盡快發(fā)放到位。

一審 | 段王潔
二審 | 周慧
三審 | 黃華