網友“李女士”發(fā)帖： 

2025年3月26日，201城際公交（車牌號為湘L19606D）9時50分在行駛到資興汽車總站（鯉魚江鎮(zhèn)）急剎車，導致乘客倒地。司機不離座，不問乘客是否受傷，采取漠視的態(tài)度。訴求：司機向倒地乘客道歉；公交單位開展緊急事件服務態(tài)度教育。

• 郴汽集團回復：

  尊敬的網友：

  您的留言已收悉，我司高度重視，立即對此事進行核查，現(xiàn)將辦理情況作如下回復： 

  一、2025年3月26日上午湘L19606D，駕駛員唐霞輝，行駛至資興汽車總站紅路燈路口，因前方有車輛突然駛入造成急剎，導致乘客摔倒。因駕駛員當時一直觀察前方情況，未能及時查看乘客相關情況。當天中午我司駕駛員已向該乘客誠懇地表達了歉意，對方表示諒解。 3月27日上午，我司相關工作人員與該乘客取得了聯(lián)系，乘客表示我司駕駛員已當日道歉了。對于給乘客造成了麻煩，我司也是再次表達了歉意，并對當班駕駛員進行了嚴肅的批評教育，該乘客表示理解。

  二、給乘客帶來不好的出行體驗，我司深表歉意，下步我司也將加強管理，提升服務品質，切實提升廣大乘客的體驗感和滿意度。

  再次感謝該市民對我單位工作的監(jiān)督和提醒，如有其它疑問，請致電我司客服電話4000819006。

編輯：張振萍

二審：李艷艷

三審：全昌萍