“我家小狗‘巧克力’平時很乖，就是有時候看見小朋友太興奮，愛往前沖。今天學了這牽繩五步法，我可是有法寶管住它啦！”9月29日，蘇仙區(qū)白鹿洞街道興嘉悅湖山小區(qū)廣場上，一位牽著泰迪犬的阿姨剛在文明養(yǎng)寵咨詢臺上完微課堂，笑意盈盈。在她身邊，各式各樣的萌寵在主人的帶領下，幾乎成了活動現場最受歡迎的“特邀嘉賓”。

這可不是一場普通的寵物聚會，而是郴州市“文明進小區(qū) 有禮‘鄰’距離”系列活動的第四場，主題正是“愛寵在手 規(guī)矩要守”。市公安局的民警帶來的不是生硬的條例解讀，而是如何安全牽繩、如何辦理犬證、如何及時清理糞便等實操指南；寵物醫(yī)生現場設攤，提供簡單的義診和養(yǎng)護咨詢；而最有趣的莫過于文明養(yǎng)寵知識搶答，大人小孩爭相舉手，在歡聲笑語中把文明規(guī)范記了個牢。

從《郴州市文明行為促進條例》宣講，到七夕倡導文明旅游，再到移風易俗弘揚新風，直至眼前這場充滿煙火氣的文明養(yǎng)寵活動……自今年8月啟動以來，一場場主題鮮明、形式活潑的活動，如同一次次精心烹制的“文明大餐”，被直接送到了郴州市民的家門口。這頓“大餐”不玩虛的，主打一個實惠與對味，讓文明城市從宏大的敘事，化作了可知可感的鄰里日常和貼心服務。

有形有物，文明從抽象概念到具體服務

過去，文明建設有時會給人一種飄在天上的感覺，規(guī)矩多、概念抽象，就像在“開大會”。

如何讓文明落地，變得有形有物、觸手可及？郴州的秘訣，是把它巧妙地打包進一次免費的理發(fā)、一次專業(yè)的義診、一次靠譜的家電維修里，用送上門的實惠，架起與群眾溝通的“連心橋”。

您瞧，8月18日17時30分，北湖區(qū)燕泉街道盈豐國際小區(qū)的文明實踐集市剛開張，各個攤位前就圍滿了人。義診區(qū)的醫(yī)生一邊給老人測血壓，一邊輕聲叮囑著“平時要少鹽少油”；義剪區(qū)里，老師傅手藝嫻熟，不一會兒就剪出一個清爽利落的發(fā)型，等候的居民順便就把《郴州市文明行為促進條例》里關于鄰里和睦的條款聽進了心里；法律咨詢臺前，志愿者正耐心解答著一位阿姨關于物業(yè)費的疑問……而一旁的文明填空、拼圖郴州游戲區(qū)，孩子們在嬉笑玩鬧中，把文明養(yǎng)寵、垃圾分類的知識記得比課本還牢。

“這活動實在！我家這個燒水壺壞了正愁沒地方修，沒想到在樓下就解決了。志愿者一邊修一邊還跟我講《郴州市文明行為促進條例》，這才是咱老百姓需要的文明嘛，這樣的活動舉辦一次我來一次！”剛修好家電的劉大爺站在攤位前，笑得合不攏嘴。這種“服務+政策”的模式，立竿見影。居民在享受實實在在便利的同時，自然而然地接受了文明理念的熏陶。

而當一個溫暖的夜晚步入高潮，一場更具儀式感的交接——傳遞流動文明旗，則讓文明的接力有了沉甸甸的分量。

當盈豐國際小區(qū)黨支部書記黃永雄將旗幟交到蘇仙區(qū)王仙嶺街道蘇園翰庭小區(qū)黨支部書記曹三明手中時，這面旗幟的傳遞，象征著文明接力棒的延續(xù)，更是一種“我們小區(qū)也能辦好”的公開承諾，激勵著每個小區(qū)都成為文明創(chuàng)建的主角。它鼓勵居民從旁觀者變?yōu)閰⑴c者，甚至主導者，將陌鄰轉化為睦鄰，從而接力推廣文明治理模式。

這些背后，正是郴州深化全國文明城市建設的生動體現：以服務為載體，以居民需求為根本出發(fā)點。文明的觸角，便延伸到了城市的“最小單位”。

有聲有色，文明從被動接受到共建共享

如果說文明實踐集市滿足了居民的日常需求，那么隨之而來的主題晚會，則點燃了大家的情感共鳴。在這里，文明不再是需要被教育的規(guī)矩，而是每個人都可以參與創(chuàng)造、樂在其中的精彩生活。

“以前下午雷打不動要搓幾圈麻將，現在好了，老姐妹們約著到小區(qū)排練舞蹈了。音樂一響，啥煩惱都沒了，比坐著打牌健康多了！”蘇園翰庭小區(qū)的陳大媽，用最樸實的話語道出了活動的巨大吸引力。

牌桌為何冷清？因為舞臺更有魅力。

晚會打破“政府主導、群眾觀看”的傳統(tǒng)模式，構建起“專業(yè)院團+居民群眾+好人典型”的多元參與格局：當湖南省昆劇團的藝術家們帶來《西游記?借扇》《扈家莊》等非遺劇目，當小區(qū)居民自編自演的《彩帶龍》舞動出蓬勃朝氣，當幽默又發(fā)人深省的小品《文明東道主》逗得大家前仰后合，誰還愿意只做一名旁觀者呢？

動人的變化，還發(fā)生在那些由鄰居們共同完成的節(jié)目里。在第三場“推進移風易俗 弘揚時代新風”主題活動中，一群原本并不熟悉的居民為了朗誦好《移風易俗倡議書》，一次次地利用業(yè)余時間聚在一起排練。

“之前樓上樓下見面頂多點個頭，現在為了念好每一句，我們經常在微信群里討論，飯后還約著一塊練習，交流多了，關系就融洽了。”一位參與朗誦的阿姨感慨道。舞臺，這個小小的公共空間，成了打破現代鄰里隔閡的“破冰船”。

而真正讓文明完成內心植入、直抵人心的，是郴州好人故事宣講團的深情講述。當“9000份愛心盒飯溫暖抗疫一線”的郴州好人封雅林的故事被娓娓道來，當二十余年不離不棄照顧漸凍人丈夫的“湖南好人”楊騰珍的事跡呈現在眼前，臺下悄然無聲，許多觀眾的眼眶濕潤了。

這些身邊好人的平凡偉大，擁有一種強大的情感力量，它讓榜樣不再遙遠，讓高尚變得可學可信。這種基于真實的情感沖擊，遠勝于任何枯燥的說教，它如春風化雨，引導居民從故事的感動者，轉變?yōu)槲拿鞯嫩`行者。

有章有法，文明從一時熱度到常態(tài)長效

“活動會不會辦幾場就停？”活動啟動初期，不少居民有這樣的擔憂。但翻開活動方案和調度會、推進會記錄，一套“系統(tǒng)謀劃+制度保障”的長效機制，給出了清晰答案。

從組織架構看，活動構建了“三級聯(lián)動”體系：市委宣傳部（市文明辦）、市創(chuàng)提辦為主辦單位，負責總體調度、方案審定和媒體宣傳；湖南省昆劇團、市歌舞劇團、市好人協(xié)會、兩區(qū)文明辦為承辦單位，市好人協(xié)會具體牽頭每場活動方案制定，劇團負責文藝節(jié)目，兩區(qū)文明辦對接小區(qū)、協(xié)調場地；11個市直單位按主題分工，如市人大、市司法局負責文明條例、市文旅廣體局負責文明旅游、市公安局負責文明養(yǎng)寵、市交警支隊牽頭文明出行、市城管和綜合執(zhí)法局主導環(huán)境衛(wèi)生等，專業(yè)力量確?；顒硬蛔哌^場。

從推進節(jié)奏看，活動按“每月2場、共10場”的頻次常態(tài)化開展，8月至12月依次聚焦文明條例、文明旅游、移風易俗等10個主題，覆蓋北湖區(qū)、蘇仙區(qū)10個重點小區(qū)，明年計劃增至50場，實現和美小區(qū)全覆蓋。同時，活動融入和美小區(qū)建設整體規(guī)劃，依托《郴州市住宅小區(qū)物業(yè)服務規(guī)范》明確服務標準，通過物業(yè)紅黑榜倒逼服務提升，開通維修基金“綠色通道”保障小區(qū)設施維護需求。你看，小區(qū)里新增的充電樁、平整的道路、活躍的“三長”，成為了接得住、跑得遠的“跑道”。

從風險防控到細節(jié)落實，制度保障貫穿全程：每場活動前制定安全預案，為志愿者統(tǒng)一購買保險；堅持簡約儉樸原則，活動經費多用于便民服務和物料制作；市文明辦在每場活動前下沉調研，活動后收集居民反饋，及時優(yōu)化流程——如第一場活動后，根據居民建議，將“文明游戲大闖關”時間從15分鐘延長至25分鐘，讓更多人參與。

可感可及，文明從文明創(chuàng)建到文明建設

衡量這場活動成功與否的關鍵，不在于活動現場有多熱鬧，而在于散場之后，鄰里間的關系是否更熱絡了。可喜的是，在郴州的多個小區(qū)，這種潤物細無聲的變化正在悄然發(fā)生。

在興嘉悅湖山小區(qū)，養(yǎng)寵的居民們見面多了份心照不宣的默契：手里的牽引繩握得更緊了，隨身攜帶的衛(wèi)生紙和垃圾袋成了標配?！耙郧翱吹經]牽繩的大狗心里直打怵，現在大伙兒都自覺，遛彎兒安心多了！”一位帶孩子的奶奶感觸頗深。這背后，是第四場活動中民警的實操教學和知識普及在起作用。

同樣，垃圾分類投放更準確了，樓道里堆放的雜物消失了，車輛停放更有序了……這些看似微不足道的小規(guī)矩，恰恰體現出了活動的深層價值：文明從集中創(chuàng)建的攻堅任務，變成了居民日常的生活習慣。

這種轉變，源于活動以民為本的設計理念。活動主題緊扣居民關切，如針對養(yǎng)犬糾紛設文明養(yǎng)寵專場，針對交通擁堵設文明出行專場，針對垃圾分類設環(huán)境靠大家專場；服務內容貼合居民需求，義診、義剪、家電維修等剛需服務每場必設，甚至根據季節(jié)調整——11月健康生活專場將增加冬季養(yǎng)生咨詢；互動環(huán)節(jié)尊重居民意愿，如第四場活動中，根據養(yǎng)犬居民建議，增設犬證辦理、疫苗接種便民點，當天為30余只寵物辦理犬證。

文明的可感可及，更體現在鄰里關系的變化中?；顒忧埃簧傩^(qū)居民同住一棟樓相見不相識?；顒雍?，鄰里對對碰、閑置物品交換等環(huán)節(jié)，讓陌生鄰里成了朋友。盈豐國際小區(qū)的鄰里互助角，就是居民自發(fā)設立的——大家把備用鑰匙、常用工具放在這里，方便彼此借用?！艾F在誰家有事，在小區(qū)微信群里說一聲，總有鄰居幫忙?！毙^(qū)居民李女士說。曾經“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的都市病，在這里被“遠親不如近鄰”的溫情所治愈。

當文明成為鄰里間的一次援手、一場歡笑、一份共同的守護，我們看到的，不僅是一個更加宜居、和諧、溫暖的郴州，更是中國式現代化在基層社會所展現出的勃勃生機與綿綿溫情。這場關于文明的幸福接力，正在林邑大地上，奔涌向前，生生不息。

一審 | 張倩佳 見習編輯 余丞林
二審 | 黃慧
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