“沒想到不用回老家，就在視頻里動動手指，證就辦好了，真是太方便了！”3月11日，在外地工作的何先生通過手機(jī)屏幕向安仁縣不動產(chǎn)登記中心的“云專員”豎起了大拇指。

何先生是安仁縣安平鎮(zhèn)美好家園小區(qū)的業(yè)主，常年在外地工作。以往辦理不動產(chǎn)權(quán)證，需本人返回縣不動產(chǎn)登記中心大廳現(xiàn)場申請，因往返耗時費(fèi)力，辦證事宜一拖再拖。近日，何先生通過電話咨詢得知，安仁縣不動產(chǎn)登記中心推出了“云專員”綠色服務(wù)，支持遠(yuǎn)程視頻辦理。抱著試一試的心態(tài)，他撥通了“云專員”的視頻通話。令他驚喜的是，工作人員通過實(shí)時視頻“面對面”核驗(yàn)其身份信息，并通過屏幕共享，逐步指導(dǎo)他上傳身份證、原房產(chǎn)證等材料，全程不到十分鐘，申請便提交成功。

“過去，異地業(yè)主是辦證最不方便的群體之一?！卑踩士h不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人表示，“‘云專員’服務(wù)有效破解了偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾、在外人員‘辦證難、跑路遠(yuǎn)’的痛點(diǎn)，用‘?dāng)?shù)據(jù)跑腿’替代了‘群眾奔波’。”針對部分群眾對表格填寫、材料準(zhǔn)備不熟悉的情況，“云專員”通過遠(yuǎn)程桌面共享開展“手把手”指導(dǎo)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)主動提示、實(shí)時答疑，精準(zhǔn)化解群眾在辦理過程中的疑惑與困難。從申請到審核，“云專員”全程提供無償幫辦服務(wù)，群眾只需在線配合確認(rèn)即可完成辦理。

“證辦好了，心里的石頭也落了地?！焙蜗壬陔娫捴行χf，“人雖未歸，卻在‘云端’感受到了家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)的溫度。”

據(jù)悉，該中心正在拓展“云專員”服務(wù)范圍，探索更多高頻事項(xiàng)的遠(yuǎn)程幫辦模式，致力于讓更多群眾在“云端”辦成事、辦好事。

一審 | 曹琛
二審 | 陶子瑤
三審 | 李艷艷