“村里高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目竣工后，大量余土堆積田間，嚴(yán)重妨礙春耕作業(yè)開(kāi)展?！?月1日，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)肖揚(yáng)走進(jìn)市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。接訴后，他立即調(diào)度相關(guān)部門進(jìn)行核查，督促立行整改、快速處置。

兩小時(shí)接聽(tīng)中，肖揚(yáng)共接聽(tīng)群眾來(lái)電16個(gè)，訴求涵蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、城市建設(shè)、勞動(dòng)保障、公共安全、營(yíng)商環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域。每一通來(lái)電，他都耐心傾聽(tīng)訴求，細(xì)致詢問(wèn)詳情，逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，當(dāng)場(chǎng)交辦相關(guān)責(zé)任單位，明確辦理要求，確保群眾訴求件件落實(shí)、事事辦結(jié)。

肖揚(yáng)強(qiáng)調(diào)，12345熱線是暢通民意、聯(lián)結(jié)民心的重要橋梁。要加大宣傳推廣力度，提升平臺(tái)知曉率與使用率；持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效能，健全受理、交辦、督辦、反饋全閉環(huán)工作機(jī)制，用心用情辦好民生實(shí)事，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和滿意度。

一審 | 段王潔
二審 | 張明
三審 | 陳鵬