12月24日，出席市政協(xié)六屆四次會議的市政協(xié)委員，圍繞黨政所思、群眾所盼、政協(xié)所能，結(jié)合市政協(xié)常委會工作報告和提案工作情況報告，就相關(guān)問題各抒己見，共話發(fā)展。

在教育、社科界別討論組，委員歐朝暉針對當(dāng)前郴州心理援助工作存在的問題與挑戰(zhàn)，提出了將郴州公益心理援助熱線系統(tǒng)化、專業(yè)化的建議。

作為湘南學(xué)院心理健康教育中心主任，歐朝暉在日常工作中發(fā)現(xiàn)，郴州心理援助領(lǐng)域缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，資源有限且分散，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)范和守則，急需加強管理并提升專業(yè)水平。

“比如青少年，若家長不認可、不重視孩子的心理問題，孩子想求助心理咨詢熱線又不想讓家長知道，這時候公益熱線的作用就凸顯出來了?！睔W朝暉說，“建立地方性熱線，能快速調(diào)動本地資源，提供精準(zhǔn)服務(wù)?！?/p>

“接線人員的專業(yè)性至關(guān)重要，不專業(yè)可能導(dǎo)致信息錯漏，尤其是面對情緒激動的來電者，專業(yè)化才能保證服務(wù)質(zhì)量，避免對來電者造成二次傷害?！彼a充道。

在歐朝暉看來，危機干預(yù)和心理援助是系統(tǒng)工程，需公安、教育系統(tǒng)及社會工作機構(gòu)等多部門協(xié)同。因此，她建議建立專業(yè)心理援助機構(gòu)，完善市、縣、鄉(xiāng)三級心理健康教育工作體系，加大心理健康教育宣傳力度，提升社會對該領(lǐng)域的認知與重視程度。

此外，歐朝暉認為督導(dǎo)對心理援助意義重大，能為從業(yè)者減少困惑和錯誤?！澳壳?，郴州市中小學(xué)心理健康教育者普遍缺乏督導(dǎo)支持，建議強化師資隊伍建設(shè)，確保從業(yè)者都能接受專業(yè)督導(dǎo)?！?/p>

“衷心期望郴州能提供更多資源與支持，讓個體在痛苦和危機中能及時獲得有效的心理支持與干預(yù)。”歐朝暉說。

(編輯：謝莉娜 二審：張明 三審：李造雄)