“凌書(shū)記，這么早??！”“李叔，您腿腳好些了嗎？昨天的膏藥管不管用？”3月31日清晨，北湖區(qū)北湖街道建設(shè)里社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任凌江華隨手彎腰撿起路邊的一個(gè)礦泉水瓶，正在晨練的李大爺熱情地向她打招呼。早上上班前先到社區(qū)巡視一圈，這個(gè)習(xí)慣，她已經(jīng)堅(jiān)持了10余年。

2013年，凌江華放棄大城市的高薪工作回到家鄉(xiāng)，一頭扎進(jìn)基層，這一干就是12年。常住人口14750人，居民小組48個(gè)，她的足跡幾乎遍布了社區(qū)的每個(gè)角落；摸索創(chuàng)新“六百工作法”，解決群眾急難愁盼問(wèn)題500余件……她是困境兒童的“知心姐姐”，更是居民、群眾的“鄰家丫頭”“身邊雷鋒”。

“不能讓一個(gè)孩子掉隊(duì)”

“媽媽去世了，爸爸不知道去哪了……”2021年的一個(gè)雨天，凌江華第一次見(jiàn)到轄區(qū)的這對(duì)“特殊”姐弟時(shí)，姐姐怯生生的話語(yǔ)讓凌江華心疼不已。

為了讓兩個(gè)孩子能正常生活、順利上學(xué)，凌江華開(kāi)始了“馬拉松式”的幫扶。她清楚地記得，第一次帶姐弟倆去超市采購(gòu)生活用品時(shí)，弟弟盯著貨架上的牛奶看了很久卻不敢拿；第一次給他們做飯時(shí)，兩個(gè)孩子連基本的廚具都不會(huì)用。這些細(xì)節(jié)讓凌江華暗下決心：一定要給孩子們一個(gè)溫暖的家。

落戶(hù)是首要難題。由于父親失蹤、母親是貴州籍，姐弟倆成了“黑戶(hù)”。凌江華多次往返貴州安順和云南昆明，在兩地公安、民政部門(mén)之間奔波。有一次在貴州，她冒雨在鄉(xiāng)間小路上步行了2個(gè)多小時(shí)，就為找到一位知情人核實(shí)情況。最終，歷經(jīng)37天，她成功為姐弟倆辦理了落戶(hù)手續(xù)。

生活保障同樣重要。凌江華聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)“結(jié)對(duì)子”，為姐弟倆爭(zhēng)取到每年1.2萬(wàn)元的住房贊助；為弟弟的白內(nèi)障手術(shù)奔走協(xié)調(diào)，最終獲得醫(yī)院的免費(fèi)治療；每周家訪，從教他們使用洗衣機(jī)到輔導(dǎo)功課，事無(wú)巨細(xì)。如今，姐弟倆都有了明顯的變化：姐姐當(dāng)上了班長(zhǎng)，成績(jī)名列前茅；白內(nèi)障手術(shù)后，弟弟的視力恢復(fù)良好，性格也變得開(kāi)朗起來(lái)。

這樣的幫扶故事在凌江華的工作中還有很多。12年來(lái)，她累計(jì)幫助36戶(hù)特殊家庭。“看到他們健康成長(zhǎng)，就是我最大的幸福?！绷杞A說(shuō)。

“社區(qū)就是我的家”

每天下午4點(diǎn)半，建設(shè)里社區(qū)黨群服務(wù)中心2樓的“社區(qū)學(xué)堂”總是熱鬧非凡。這是凌江華為了解決轄區(qū)雙職工家庭孩子放學(xué)后無(wú)人看管的問(wèn)題，在2016年創(chuàng)辦的。

該社區(qū)地處中心城區(qū)，流動(dòng)人口和學(xué)校多?！耙郧白铑^疼的就是孩子放學(xué)后的‘管理真空’。”雙職工家長(zhǎng)劉先生說(shuō)。了解到這一普遍性問(wèn)題后，凌江華整合轄區(qū)資源，動(dòng)員20名退休教師、老黨員組成“社區(qū)學(xué)堂”志愿服務(wù)隊(duì)，在社區(qū)和學(xué)校門(mén)口設(shè)立2個(gè)教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)出學(xué)校、進(jìn)學(xué)堂的無(wú)縫對(duì)接。9年來(lái)，項(xiàng)目累計(jì)服務(wù)學(xué)生236名。凌江華不僅親自參與管理，還堅(jiān)持每周至少在“社區(qū)學(xué)堂”輔導(dǎo)2次。

在社區(qū)治理上，凌江華創(chuàng)新推出“六百工作法”，幫助5個(gè)無(wú)物業(yè)小區(qū)引入專(zhuān)業(yè)管理，化解鄰里糾紛100余件，解決民生問(wèn)題500余件。

最讓居民稱(chēng)道的是“孝心車(chē)位”的創(chuàng)新。建設(shè)里社區(qū)老年人口占比達(dá)40%，子女前來(lái)探望的停車(chē)難問(wèn)題突出。凌江華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改造閑置空地，設(shè)置15個(gè)專(zhuān)屬車(chē)位，并完善了智能管理系統(tǒng)。居民張大爺說(shuō)：“以前女兒來(lái)看我，要在小區(qū)轉(zhuǎn)好幾圈找車(chē)位。現(xiàn)在好了，提前預(yù)約就能停，真是太方便了?！?/p>

“居民的事就是我的事”

翻開(kāi)凌江華的志愿服務(wù)記錄，一組數(shù)字令人動(dòng)容：牽頭組建1239人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，占社區(qū)總?cè)丝诘?8.3%；組織策劃活動(dòng)300余場(chǎng)次，個(gè)人服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1萬(wàn)個(gè)小時(shí)。這意味著，12年來(lái)，她平均每天志愿服務(wù)2個(gè)多小時(shí)。

94歲的獨(dú)居老人曹奶奶是凌江華的重點(diǎn)關(guān)照對(duì)象。去年冬天的一個(gè)深夜，曹奶奶突發(fā)心絞痛，第一時(shí)間撥通了凌江華的電話。“那天雨特別大，凌書(shū)記10分鐘就趕到了，背著我下樓去醫(yī)院。”曹奶奶回憶說(shuō)。

凌江華的辦公室抽屜里有個(gè)特殊的賬本，詳細(xì)記錄著36戶(hù)特殊家庭的信息。哪家老人需要定期送藥，哪戶(hù)家庭的孩子要升學(xué)，她都了然于胸?！耙咔槠陂g，她連續(xù)40天駐守社區(qū)，每天工作16小時(shí)，為隔離居民送菜送藥，自己卻累得在辦公室沙發(fā)上睡著了?！痹撋鐓^(qū)黨委副書(shū)記李丹琴說(shuō)。

12年的堅(jiān)守?fù)Q來(lái)累累碩果，凌江華先后榮獲“湖南省第五批崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”“郴州市最美文明實(shí)踐志愿者”等榮譽(yù)，所在社區(qū)獲評(píng)“全國(guó)老年示范友好社區(qū)”“全省和諧社區(qū)示范社區(qū)”等13項(xiàng)榮譽(yù)。如今，她又在籌劃新的民生項(xiàng)目：打造集休息、充電、熱飯等功能于一體的“新就業(yè)群體服務(wù)驛站”，建設(shè)智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)等。

“居民的事就是我的事，社區(qū)工作沒(méi)有訣竅，就是把居民當(dāng)家人。”凌江華說(shuō)，這句話，或許就是她十幾年如一日?qǐng)?jiān)守基層的最好注解。

一審 | 曹琛
二審 | 張明
三審 | 黃華