“養(yǎng)老保險補(bǔ)繳到位只用了半個月，還特意上門告訴我，真的感謝！”近日，安仁縣龍市鄉(xiāng)金子盆村村民譚某某對前來回訪的安仁縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員激動地說。

這份喜悅源于一次實(shí)名舉報。此前，譚某某向安仁縣紀(jì)委監(jiān)委反映該村總支委員于某某截留挪用群眾養(yǎng)老保險資金問題。接到舉報后，該縣紀(jì)委監(jiān)委迅速介入。

經(jīng)查實(shí)，于某某利用職務(wù)便利，截留挪用了72名村民繳納的養(yǎng)老保險金，共計(jì)3.3萬余元。

查明問題后，該縣紀(jì)委監(jiān)委果斷處置：于某某受到黨內(nèi)撤職處分，被截留的資金火速補(bǔ)繳至村民社保卡賬戶——從舉報到資金歸位，全程僅用15天！

這是安仁縣紀(jì)委監(jiān)委做實(shí)群眾信訪工作的一個縮影。如何讓群眾信訪訴求件件有回音？該縣給出的答案是構(gòu)建“受理—辦理—處置—反饋”無縫閉環(huán)機(jī)制，對實(shí)名舉報件實(shí)行100%辦結(jié)反饋，充分保障群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前該縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)已召開3場公開反饋會，解決群眾訴求43個。

面對信訪難題，安仁縣紀(jì)委監(jiān)委打出了一套“組合拳”：對久拖未結(jié)案件，進(jìn)行分期分批交辦，明確責(zé)任人、限定時間辦；對實(shí)名信訪和投訴案件，開展全覆蓋回訪，聽取辦理意見；對重復(fù)舉報不滿意案件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，定制方案化解；同時，建立四級督辦機(jī)制，通過帶件下訪、主動約訪、督導(dǎo)辦訪、幫扶走訪等形式，將群眾的急難愁盼問題納入“惠民行動”臺賬全程跟蹤解決。今年初以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員開展“帶件下訪”52次，化解重點(diǎn)信訪件6件，真正把工作做到群眾心坎上。

一審 | 鄧金秋
二審 | 黃慧
三審 | 李造雄